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FAQ

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    • 新規会員登録をした際、Team0fficeから登録完了のメールが送られてきません。
      1) 登録したメールアドレスが間違っている可能性があるので、再度登録内容をご確認の上、登録を行ってください。
      2) お知らせの通知メールが迷惑メールとして処理されている可能性があるので、迷惑メールフォルダやゴミ箱などをご確認ください。

      それでも、メールが届かない場合にはサポートセンターまでお問い合わせください。
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  • レポート

    • レポートを使いたいのですが、どのような設定が必要ですか?
      まずは、報告業務の登録が必要です。
      報告業務の登録は、レポート>左メニューのカテゴリ別表示にて「カテゴリ追加」で登録するか、メインメニューの一番右にある「設定」 サブメニューのレポート管理>「報告業務を登録」をクリックして登録します。
    • レポート書式のテンプレートを登録することができますか?
      簡単な書式は、レポートメニューで作成することはできますが、お客様の社内で利用中のテンプレートを登録することはできません。 デフォルト書式に追加を希望するテンプレートがありましたら、サンプルをサポートセンターまでお送りください。
  • ファイル

  • 掲示板

    • 掲示板を追加する方法を教えてください。
      掲示板リスト下段にある「カテゴリ追加」ボタンをクリックして追加します。
      又は、メインメニューの一番右にある「設定」>サブメニューの掲示板管理で追加することができます。
    • 通知メールを受信したいのですが。
      掲示板にメール受信者を設定すると、掲示板に書き込まれるたびに設定した自動的にメールが配信され、投稿内容を確認することができます。
      設定方法:掲示板概要の「通知メールの受信者」から「追加」ボタンをクリックします。
    • 掲示板URLとはなんですか?
      掲示板ごとに固有の掲示板のアドレスが割り当てられます。メールを送信する際、宛先を掲示板のアドレスと指定して送信すると、その掲示板に自動的に投稿されます。
      外部メンバーのメールを掲示板に保存したいときは「掲示板URL」を活用してください。UTF-8のみを対応しているため、他の文字コードの場合は、文字化けする場合があります。
    • 投稿内容をいつ、だれが確認したかの情報を確認することはできますか?
      該当投稿の一番右にある照会カウントをクリックすると、閲覧者情報を確認することができます。
  • アドレス帳

  • タイムカード

  • カレンダー

    • Outlook同期モジュールのインストールができません。
      MS outlook 2010 64bit / MS outlook 2007 64bitは対応しておりません。
      MS outlook 2010 32bit / MS outlook 2007 32bitでインストールしてください。
      同期化モジュールが正常にインストールしたが、ツールバーで同期化ボタンが表示されない場合は、下記の部分をご確認いただき、必要な作業を実行してください。

      Outlook2007のメニューバー>ツール>セキュリティセンター>アドイン
      1-1.アクティブでないアプリケーション アドオンに「TeamOffice-Outlook Synchronization Addin」モジュールが含まれている場合
      ①「TeamOffice-Outlook Synchronization Addin」を選択
      ②画面下にある「COMアドイン」を選択し、「設定」ボタンをクリック
      ③使用できるアドインのチェックボックスに「TeamOffice-Outlook Synchronization Addin」を選択
      ④OKボタンをクリック

      1-2. 無効なアプリケーション アドインに「TeamOffice-Outlook Synchronization Addin」モジュールが含まれている場合
      ①「TeamOffice-Outlook Synchronization Addin」を選択
      ②画面下にある「使用できないアイテム」を選択し、「設定」ボタンをクリック
      ③「TeamOffice-Outlook Synchronization Addin」を選択し、「有効にする」ボタンをクリック。
      ④「TeamOffice-Outlook Synchronization Addin」がアクティブでないアプリケーションアドインに含まれているかを確認
      ⑤1-1の手順を実施
    • スケジュールの編集、削除は登録者のみ可能ですか?
      登録者とマスター(公開スケジュールに限り)が可能です。
  • モバイルWeb

  • 通知/メモ

    • 通知メッセージが受信できない場合がありますか?
      通知メッセージの受信は、「通知メッセージの管理」メニューで設定した内容によって、受信するかしないかが決まります。
      通知メッセージの受信者対象は、関連メンバー(マスター、担当者、参観メンバー)になります。
      また、登録者である自分は受信者対象から除外されるため、自分宛には、通知メッセージを送らないことになっています。
    • 通知メッセージ受信を止めたいのですが。
      チームスペースから自動送信される通知メッセージの受信可否を選択することができます。
      設定方法:ログイン→メインメニューの一番右にある「設定」アイコンをクリック→サービス管理→通知メッセージの管理
  • 導入相談

  • 契約

    • 有料メンバーシップの申込方法を教えてください。
        1)既にTeamOffice会員のお客様
      - 自分のTeamOfficeにログインしていただき、ホームメニューに移動。
      - メインメニューの一番右にある歯車のアイコン「設定」をクリックしてください。
      - 左のサブメニューから「メンバーシップの内訳」よりお申込みください。

      2)新規のお客様
      - 新規会員登録
      - 有料メンバーシップを選択し、お申込みください。
    • 領収書発行は可能ですか?
      チームオフィスにログインをして、「チームオフィス管理」メニューの「購入内訳」画面にて、領収書画面をプリントアウトしてください。
      - 自分のTeamOfficeにログインしていただき、ホームメニューに移動。
      - メインメニューの一番右にある歯車のアイコン「チームオフィス管理」をクリックしてください。
      - 左のサブメニューの「購入内訳」画面にて「領収書」ボタンをクリックしてください。
    • サービス期間の延長とメンバー追加、容量追加をしたいのですが、方法を教えてください。
      チームスペース管理メニューのメンバーシップ内訳メニューでお申し込みください。 設定方法:メインメニューの一番右にある「設定」アイコン→左のサブメニューから「メンバーシップの内訳」よりお申込みください。
    • 現在、購入した内訳はどこで確認できますか?
      1) 自分が購入した内訳
      - メインメニューの一番右にある「設定」アイコン→サービス管理→購入内訳
      2) 該当チームスペースの購入内訳
      - メインメニューの一番右にある「設定」アイコン→左サブメニューの購入内訳
    • 現在、購入した内訳はどこで確認できますか?
      1) 自分が購入した内訳
      - メインメニューの一番右にある「設定」アイコン→サービス管理→購入内訳
      2) 該当チームスペースの購入内訳
      - メインメニューの一番右にある「設定」アイコン→左サブメニューの購入内訳
  • その他

    • ソフトウェアのパッケージ提供は可能ですか?
      現在は、対応しておりません。
    • クライアントソフトウェアなどをインストールする必要がありますか?
      SaaS型サービスなので、端末にクライアントソフトウェアをインストールする必要がありません。
    • カスタマイズはできますか?
      カスタマイズについては承っておりませんので、ご了承ください。
    • 決済方法について教えてください。
      銀行振込とクレジットカード決済が可能です。対応可能なクレジットカードはJCB,AMEXになります。
    • 対応ブラウザを教えてください。
      TeamOfficeはW3C勧告のWeb標準に準拠するすべてのウェブブラウザに対応しています。
      Chrome、Firefox、Safari、Internet Explorer7以上
    • セキュリティポリシーについて
      お客様の情報、認証情報等の管理体制の強化につとめております。
      お客様の情報は、ハードウェア障害などへの対応時を除き、お客様のみアクセス可能となっております。
      また、定期的なバックアップを行い、データ保護につとめております。

      ■サーバー・データセンターについて
      24時間365日の監視体制の安心のセキュリティ環境で運用されているデータセンター内に設置しております。

      ■セキュリティパッチの自動適用
      セキュリティ問題に対応したサーバソフトウェアを自動的に更新し、安全な状態を確保しております。
      自動では適用できないような場合でも、迅速にセキュリティ問題に対する体制を採っております。

      ■不要なサービスの停止・不要なポートの遮断
      初期設定のままでは起動してしまう不必要なサービスを停止しております。 また、システムに必要最小限のポートのみを公開しております。

      ■ファイアウォール
      サーバへの不正なアクセスを遮断しております。

      セキュリティの確保に常につとめております。また、問題があれば「バグ報告・要望受付」やサイト内の「障害情報」に速やかに報告させて頂き、対応させて頂いております。